תקנון טופ סלולר

כל רכישה באתרנו מהווה הסכמת הלקוח לתנאי התקנון הנ”ל. מעבדת טופ סלולר שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי התקנון בכל עת ובכל זמן.

אבטחת מידע

מוצרים באתר

• אתר טופ סלולר מכיל עשרות מוצרים הנמצאים במלאי.

צוות טופ סלולר תקשורת עושה כל שביכולתו לעדכן את האתר ולמנוע טעויות בפרסום מוצרים. המפרט של המוצרים נלקח מאתרי החברות והספקים, כל טעות בתיאור המוצר לא יחייב את טופ סלולר ו/או את הספקים. תמונות המוצרים באתר עשויות לעיתים להיות להמחשה בלבד.

• החנות שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מחירי המוצרים בכל עת ללא הודעה מוקדמת.

רכישת מוצרים באתר

• צוות טופ סלולר עושה את מירב המאמצים על-מנת לשרת את לקוחותיה ביעילות תוך שמירת שביעות רצון הלקוחות.
• מיד לאחר ביצוע הזמנה תשלח למזמין הודעה לדוא”ל שההזמנה התקבלה בהצלחה.
• השלמת הליך העסקה מותנה באישור ואימות טלפוני של נציג שירות הלקוחות של החנות מול המזמין בתוך יום עסקים מרגע ביצוע ההזמנה, וזאת על-מנת למנוע טעויות הן בזהות המזמין והן בפרטי האשראי ושאר פרטי המזמין.
• לאחר אישור העיסקה בחברת האשראי תינתן הודעה למזמין שהעיסקה אושרה, באחד מאמצעי ההתקשרות שהשאיר המזמין בעת ביצוע ההזמנה.
• במקרה שהעיסקה לא אושרה ע”י חברת האשראי יקבל מבצע ההזמנה הודעה לאחד מאמצעי ההתקשרות שהשאיר הלקוח בעת ביצוע ההזמנה, ותהיה החנות רשאית לראות עסקה זו כמבוטלת.
• ספירת הימים למועד המשלוח המצוין באתר יחול ממועד אישור העיסקה ע”י חברת האשראי.
• המחירים המופיעים באתר כוללים מע”מ כחוק.
• לפרטים נוספים ובירור נא לפנות לשירות לקוחות בחנות.
  המידע לא יוע​בר לכל גורם למעט הצרכים הנדרשים להשלמת דרישת הלקוח (חברת אשראי).

מקרים בהם רשאית החנות לבטל עיסקה

• טעות חריגה בפרסום המוצר באתר.
• במקרה של שיבוש ימי עסקים ע”י כח עליון.
• במקרה שאזל המלאי, ותמסר הודעה למזמין.
• במקרה ונציג שירות הלקוחות של החנות לא יוכל ליצור קשר עם המזמין.

ביטול הזמנה ע”י הלקוח

ע”פ חוק הגנת הצרכן , התשמ”א – 1981 ראשי הלקוח להחזיר את המוצרים שרכש עד 14 יום מיום קבלת המוצר תוך גביית דמי ביטול של 5% מערך העסקה או 100 ₪ הגבוה מביניהם.

• הלקוח יהיה אחראי להחזרת המוצר לחנות.
• במידה ושילם הלקוח דמי משלוח לא יזוכה הלקוח בגינה.
• המוצר יוחזר באריזתו המקורית שלם וללא כל פגיעה או נזק כל שהוא, שכן במקרה זה לחנות יש את הזכות לתבוע את הצרכן בשל פגיעה בערך המוצר.
• ניתן לקבל החזר כספי בתנאי שלא נעשה שימוש במכשיר וזאת בהתאם לכתוב בחוק.

התחייבות האספקה ומשלוחים

• בעת רכישת המוצר מצויין באתר מספר ימי האספקה.
• ספירת ימי עסקים תהיה מיום  א‘ – ה‘, שישי, שבת וימי חג לא יחשבו כימי עסקים.
• הזמנה טלפונית ללא אמצעי תשלום מראש אינו מחייב את החנות לספק את המוצר ו/או לשריין את המוצר והמחיר.
• אופן המשלוח ועלותו תיקבע ע”י המזמין תוך בחירת האפשרויות העומדות לרשותו באתר, מוצרים עד 150 ש”ח (כולל) יחוייבו בעלות של 15 ש”ח בדואר רשום גם אם לא צויין כך בדף המוצר.
• התחייבות האספקה הינה התחיבותינו להוציא את המשלוח מצידינו ללקוח עד ימי האספקה המצויינים מרגע השילוח זמן ההגעה תלוי אך ורק בסוג השילוח שבחר המזמין ולא בידי טופ סלולר (תקלות דואר למינהן לא באחריות טופ סלולר).

אחריות

• תעודת אחריות של טופ סלולר שהונפקה למוצר שנרכש  יהיה המוצר בגדר אחריות.
• ברכישת המוצר יצוין משך האחריות על גבי תעודת האחריות.
• במקרה של צורך הרוכש בהפעלת האחריות עלות משלוח המוצר וחזרתו יחולו על הרוכש ובאחריותו.
• כל סימני פגיעה או נזק ובלאי לא סביר במוצר, ו/או תיקון ע”י גורם לא מוסמך, ע”י יצרן, ו/או יגרמו לפקיעת האחריות, במקרה כזה עלות הנזק יחול על הרוכש. טופ סלולר אינה נושאת באחריות על: צריבת שפה שאינה תקינה, מחיקת עברית, נעילת מכשיר, מסך, טאצ’, מים, צריבת תוכנה, נפילות, שבר וכו’. הזכות להעדיף תיקון המוצר על החלפתו ולהיפך שמורה לשיקול דעת טופ סלולר בלבד.
• במידה ויהיו חילוקי דעות בין טופ סלולר ללקוח בכל מידה שהיא, תחום סמכות השיפוט יתבצע אך ורק בבית משפט לתביעות קטנות בכפר סבא או בפתח תקווה.
• במידה וצריך להזמין רכיב מחו”ל זמן ההמתנה יהיה 30 יום עד 40 יום

תודה שבחרתם באתר טופ סלולר אנו מאחלים לכם חווית גלישה מהנה באתרנו.לכל בירור או שאלה מוקד שירות הלקוחות הטלפוני יעמוד לרשותכם כל יום בימי הפעילות.

*הסמכות המשפטית בכל מחלוקת, ערעור או דיון הקשור בבית העסק טופ סלולר על כל סניפיו תדון באזור פ”ת, כפר סבא, תל אביב בלבד.
התשלום מתבצע בשני תשלומים ללא ריבית ועד 18 תשלומים בתוספת אחוזי אשראי נמוכים (ללא קרדיט).