מדיניות פרטיות

טופ סלולר, מספר מזהה 37588639. כתובת לפניות: הידידות 9, הוד השרון. אימייל: info@topcellular.co.il. סניף מרכזי: הידידות 9 — 074-7020050; סניף הבנים: הבנים 15 — 09-9699111.

מדיניות זו מתארת את המידע המשמש להצגת החנות, לניהול סל וקופה, לטיפול בפניות ולשירותי האתר. טופ סלולר הוא הגורם שאליו ניתן לפנות בקשר למידע ולמטרות השימוש בו. מסירת פרטים היא לפי בחירתכם ואינה חובה חוקית כללית; ללא הפרטים הנדרשים לא ניתן לטפל בבקשה או, כאשר הרכישה תופעל, לבצע ולספק הזמנה.

בטפסי קשר ומוצר נמסרים שם, טלפון ותוכן פנייה, ואימייל לפי בחירה. בפניית מוצר נכללים גם שם המוצר וקישורו, שניתן לערוך. בפניית מעבדה נמסרים דגם ותיאור תקלה; בטרייד אין נמסרים פרטי המכשיר הישן ומצבו, המכשיר הרצוי והבחירה לגבי העברת נתונים.

פרטי הפניות ומקורן מועברים ל־NOVAX לניהול הפנייה, יצירת קשר ומעקב אחר הטיפול. נשמרים גם נתונים טכניים למניעת שליחות כפולות. הטפסים אינם ניגשים לתוכן המכשיר ואינם מעבירים את הנתונים ממנו.

בקופה ניתן להזין שם, טלפון, אימייל, יישוב וכתובת משלוח, פרטי דירה והערות לשליח, וכן לבחור משלוח או איסוף. היישוב מועבר לבדיקת אפשרויות משלוח. כעת שליחת ההזמנה חסומה: מילוי השדות אינו יוצר הזמנה ואינו שולח את פרטי הקופה כהזמנה ל־NOVAX. עם הפעלת ההזמנות, הפרטים הנחוצים יועברו לניהול ההזמנה, מסירה, שירות, ביטולים ותיעוד לפי דין.

אין למסור סיסמאות, מספרי אשראי או מידע על אחרים שאינו נדרש. שליחת פנייה אינה הרשמה לדיוור שיווקי.

NOVAX משמש להצגת קטלוג ולניהול פניות, ועם הפעלת המכירה גם לעיבוד הזמנות. אירוח האתר ושירותי המידע והזדהות נעשים באמצעות Lovable Cloud ותשתיות האירוח המחוברות. ספקים מקבלים מידע לפי השירות ולמטרה שלשמה נמסר.

סליקת האשראי המתוכננת היא CreditGuard, והיא טרם מופעלת. עם הפעלתה, מידע הנחוץ לביצוע ולאימות התשלום יעובד בממשק הסליקה בהתאם למימוש שיוגדר ולמדיניות הספק. כעת אין איסוף פרטי כרטיס לצורך תשלום באתר ואין לשלוח אותם בטפסים.

האזור האישי אינו פתוח כעת ללקוחות בפריוויו. כאשר ייפתח, פרטי פרופיל וכתובות יישמרו בשירותי האתר, והצגת הזמנות מ־NOVAX תהיה לפי זהות מאומתת, ולא לפי כתובת אימייל שאדם אחר מזין. רכישה כאורח אינה מחייבת פתיחת חשבון.

ייתכן עיבוד באמצעות תשתיות מחוץ לישראל. העברת מידע תיעשה בכפוף לדין החל על העברת מידע ועל התקשרות עם ספקים; אין בנוסח זה מצג שכל המידע נשמר בישראל.

סל הקניות נשמר בדפדפן כדי לשמור את בחירותיכם. נשמרים גם מועדפים, השוואה והעדפות נגישות. טיוטת פנייה שנשלחה ונכשלה נשמרת זמנית בדפדפן לניסיון חוזר ומוסרת לאחר אישור קבלתה. מידע מקומי ניתן להסיר בניקוי נתוני האתר; פעולה זו אינה מוחקת מידע שכבר נמסר לעסק.

שירותי אירוח ותשתית מעבדים מידע כגון כתובת IP, בקשות ונתוני דפדפן לצורכי תפעול, אבטחה וטיפול בתקלות. כלי Google Analytics, Google Tag Manager ו־Google Ads ואירועי מדידה ל־NOVAX אינם מופעלים כעת באתר החדש. אחסון תפעולי אינו דיוור שיווקי.

תיאור הצורך שהוזן ליועץ ונתוני מוצרים מועברים לשירות בינה מלאכותית דרך Lovable באמצעות OpenAI כדי להפיק המלצה. מסלול זה נפרד מטופס פנייה ל־NOVAX. מומלץ למסור צורך ותקציב בלבד, בלי פרטי קשר או מידע רגיש.

קישורים ל־WhatsApp, לרשתות חברתיות ולשירותים חיצוניים כפופים גם למדיניות אותם שירותים. פנייה דרך שירות כזה מעבירה אליו את תוכן ההודעה ואת הנתונים שבהם הוא משתמש.

מידע אישי מיועד למטרות שפורטו, לתיעוד הנדרש לפי דין ולטיפול במחלוקות ובאבטחה. משך השמירה תלוי בסוג המידע ובמטרה; אין בנוסח זה הבטחה למחיקה אוטומטית או לתקופת שמירה אחידה. אמצעי אבטחה אינם מבטיחים מניעה מוחלטת של כל תקלה או גישה בלתי מורשית.

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ניתן לבקש לעיין במידע אישי ולבקש תיקון או מחיקה של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, בתנאים ובחריגים שבדין. אין זו הבטחה לזכות מחיקה גורפת של כל מסמך עסקי. ניתן לפנות ל־info@topcellular.co.il או לכתובת העסק; ניתן לבקש זיהוי מתאים לפני מסירת מידע, כדי שלא יימסר לאדם אחר.

הנוסח מותאם לבחינה לפי חוק הגנת הפרטיות לרבות תיקון 13, אך אינו אישור משפטי או הצהרה על השלמת כל דרישות הציות.